Welche Tarife gelten für eine Fahrt?

• Tagestarif á EUR 49,90 incl. 200KM
• Stundentarif á EUR 5,90 incl. 25KM
• Jeweils EUR 0,20 für jeden weiteren KM
• Alle Preise incl. 19% MwSt.

Alle Preise beinhalten den benötigten Kraftstoff.

Wie kann ich eine Buchung starten?

Um eine Buchung zu starten, suchen Nutzer:innen über die App nach verfügbaren Fahrzeugen zur gewünschten Zeit am gewünschten Abholort. Alternativ zur Suchfunktion werden auf dem Dashboard aktuell verfügbare Fahrzeuge in der Umgebung angezeigt. Nach der Auswahl eines Fahrzeugs klicken Nutzer:innen die angezeigte Schaltfläche “Jetzt buchen”, akzeptieren die Nutzungsbedingungen und müssen dann die Buchung bestätigen. Sobald sich die Nutzer:innen zur gebuchten Startzeit am Fahrzeug befinden, öffnen sie die App und rufen die Buchung auf. Dort erscheint dann der Button “Buchung starten”. Mit dem Starten der Buchung wird auch automatisch das Fahrzeug geöffnet.

Wie funktioniert das Aufschließen des Fahrzeugs?

Nachdem sie eine Buchung bestätigt haben, können Fahrer:innen das Auto zu Beginn der Buchungszeit über die App aufschließen. Dazu nutzen Sie den Slide Button “Fahrzeug öffnen”. Im Handschuhfach finden sie dann den Autoschlüssel. Sollte keine Internetverbindung bestehen, kann das Fahrzeug per Bluetooth-Verbindung angesteuert und geöffnet werden.

Darf ich mit dem Fahrzeug ins Ausland fahren?

Nein, Fahrten ins Ausland sind nicht erlaubt.

Welche Bedingungen gelten für die Fahrzeugrückgabe?

Um ein Fahrzeug zurückzugeben, müssen gewisse Bedingungen erfüllt sein. So muss sich das Fahrzeug an einem erlaubten Rückgabeort befinden und die Zündung muss ausgeschaltet sein. Der Füllstand des Tanks muss mindestens 25% betragen. Außerdem muss sich der Fahrzeugschlüssel und die Tankkarte im dafür vorgesehenen Schacht befinden.

Was passiert, wenn ich mich verspäte?

• Wenn Fahrer:innen sich verspäten und die ursprünglich angegebene Rückgabezeit nicht einhalten können, ist dies zunächst kein Problem – das Fahrzeug wird sich nicht einfach abschalten. Die Zeit- und Streckentarife laufen stattdessen einfach weiter.
• Nachnutzer:innen erhalten in der App eine Meldung, dass sich der:die Vornutzer:in verspätet und sie die Option zum Stornieren haben. Achtung: Möglicherweise fallen Stornierungsgebühren an.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Es können SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte als Zahlungsmittel hinterlegt werden.

Wie wird die Sauberkeit eines Fahrzeugs sichergestellt?

Nutzer:innen werden vor jedem Fahrtantritt aufgefordert, die Sauberkeit des Fahrzeugs zu bewerten und Verschmutzungen und Verunreinigungen zu melden. Wir erhalten diese Benachrichtigungen automatisch über das System und können entsprechend handeln.Bei selbstverschuldeten, übermäßigen Verschmutzungen können Nutzer:innen im Nachhinein Gebühren für die Reinigung berechnet werden.

Was passiert im Schadensfall?

Mängel und Schäden dokumentieren Fahrer:innen ebenfalls vor oder während der Fahrt über die App. Dabei kommt eine visuelle Dokumentation zum Einsatz. So wird der Schaden direkt lokalisiert und mit einem Foto belegt.
Um zu verhindern, dass ein Schaden von Nachnutzer:innen gemeldet und dann vorangegangenen Fahrer:innen zugeordnet und mit Gebühren berechnet wird, empfiehlt es sich, wirklich vor jeder Fahrt bestehende Schäden zu melden. Bereits dokumentierte Mängel können Fahrer:innen in der App einsehen.Wir erhalten automatisch eine Schadensmeldung über das System und können entsprechend reagieren.

Was passiert bei einem niedrigen Kraftstoffstand?

Der aktuelle Tank- bzw. Ladestand ist stets über die App sowie natürlich auch im Fahrzeug einsehbar. Um ein Fahrzeug zurückgeben zu können, ist ein Mindeststand von 25% vorgeschrieben. Dies garantiert Nachnutzer:innen die Fahrtüchtigkeit des Fahrzeugs.
Im Fahrzeug ist eine „Roadrunner Tankkarte“ hinterlegt, welche Fahrer:innen als Zahlungsmittel an Tankstellen dient.
Die PIN für die Tankkarte ist in der App hinterlegt.
Die Tankkarte ist fahrzeugbezogen.
Missbrauch der Tankkarte wird zur Anzeige gebracht.
Eine Übersicht der zugelassenen Tankstellen finden Sie hier:
https://www.roadrunner-card.com/akzeptanzstellen/